Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der crisp-stabl mit Sitz in Seehang 27, 44263 Dortmund (nachfolgend "Anbieter" genannt) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend "Kunde" genannt).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

Durch das Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars oder die telefonische Kontaktaufnahme geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung oder durch die Erbringung der Leistung zustande.

§ 3 Leistungen

3.1 Beratungsleistungen

Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen im Bereich der deutschen Rentenversicherung, insbesondere:

• Beratung zu internationalen Erwerbsbiografien
• Überprüfung und Korrektur von Rentendaten
• Unterstützung bei Streitfällen mit der Deutschen Rentenversicherung
• Allgemeine Rentenberatung und Systemerklärung
• Antragsbegleitung und Behördenkommunikation

3.2 Art der Leistungserbringung

Die Beratung erfolgt wahlweise:

• Telefonisch
• Per E-Mail
• In persönlichen Terminen (nach Vereinbarung)
• Durch schriftliche Stellungnahmen

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Kostenlose Erstberatung

Der Anbieter gewährt eine kostenlose Erstberatung von bis zu 30 Minuten. Diese dient der ersten Einschätzung des Falls und der Bedarfsermittlung.

4.2 Vergütung

Für weitergehende Beratungsleistungen wird eine angemessene Vergütung berechnet. Die Höhe der Vergütung wird vor Beginn der kostenpflichtigen Beratung transparent mitgeteilt und vereinbart.

4.3 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Erhalt zur Zahlung fällig. Bei Verzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle für die Beratung erforderlichen Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen
• Änderungen in seinen Verhältnissen unverzüglich mitzuteilen
• Bei der Terminplanung kooperativ mitzuwirken
• Vereinbarte Termine rechtzeitig abzusagen (mindestens 24 Stunden vorher)

§ 6 Vertraulichkeit und Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Tatsachen und Umstände. Dies gilt auch nach Beendigung des Beratungsverhältnisses.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

§ 7 Haftung

7.1 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

7.2 Beratungscharakter

Die erbrachten Leistungen haben ausschließlich Beratungscharakter. Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse wird nicht übernommen. Der Erfolg bei Behörden oder Gerichten kann nicht garantiert werden.

§ 8 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

§ 9 Kündigung

Das Beratungsverhältnis kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend vergütet.

§ 10 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Dortmund, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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